互联网厂商抢滩政务云市场

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  随着云计算逐渐成为互联网时代的一项基础能力,政府部门也刚开始越发重视电子政务与云计算的结合。

  日前,北京国税局与阿里云敲定了合作方式方式方式协议。根据协议,双方将携手促进云计算、大数据、人工智能技术在税务领域的应用,一同推进“智慧教育税务”建设。

  这并全部都是双方的首次合作方式方式,早在2015年,北京国税就已和阿里云有过接触。当时,双方基于云技术推出了能覆盖80%办税服务需求的“六能纳税服务平台”。

  2015年1月国务院发布的《关于促进云计算创新发展,培育信息产业新业态的意见》中明确提出,鼓励应用云计算技术整合改造现有电子政务信息系统,实现各领域政务信息系统整体部署和共建共用,大幅减少政府自建数据中心的数量。

  一同,《意见》要求政府部门要加大采购云计算服务的力度,积极开展试点示范。为云计算创造更大市场空间,带动云计算产业快速发展。

  在2015年底,北京国税的第有有一1个应用“网上发票真伪查询”上线。通过前端的微信平台,纳税人须要随时随地查询发票的真伪。

  北京国税局副局长郑怀远在接受21世纪经济报道采访时表示,对纳税人来说,衡量服务好坏的标准在于办税有无 便捷、高效。近年来,北京国税通过对云计算的探索和实践,纳税人在办理业务时,而且 能明显感觉到服务响应带宽的提升。

  据悉,此次北京国税和阿里云将在基础设施、业务中台、数据中台、智能客服、数据创新和智慧教育办公等方面开展深度图合作方式方式。

  其中,北京国税将重点引入阿里云企业级互联网架构,搭建混合云模式的业务中台和数据中台,实现数据的“存、通、用”。一同,北京国税还将引入阿里云ET智能客服,为纳税人提供在线咨询和办理业务的服务。

  郑怀远表示,税务部门追求的是纳税人的便捷与便利。过去依赖传统的互联网,存储数据的运行带宽仍然很低。而且 ,税务部门希望促进借助云计算的能力,让纳税人在网上办理业务时更加高效。

  除了云计算,人工智能也成为政府部门较为关注的一项新技术。以北京国税为例,过去有可是我我审核判断的工作须要人工来完成,但当8000多名工作人员要面对上百万的纳税人时,这项工作就没能做到高效;在咨询业务上,纳税人老要反映的问題可是我我我电话打不通。

  对于那先 问題,郑怀远称,人工智能技术可在这方面提供相应的防止方案。比如纳税人领用发票,须要通过机器查验来替代以往人工进行的繁琐流程。一同,采用智能客服后,大偏离 问題须要通过“机器人”自动答复。

  阿里云政府事业部税务行业技术总监胡日一认为,智能客服也将是纳税人对人工智能应用感知最明显的地方。据其透露,2018年北京国税将构建智能化呼叫中心。而未来,借助阿里云在人工智能领域数据、算法和场景的积累,在税务场景下将实现以智能自助服务逐渐取代大偏离 人工服务的局面。

  值得一提的是,近年来,中国的政务云市场得到了高速发展。据计世资讯的数据显示,2016年中国政务云市场总体规模为91.5亿元,2017年预计将达到170.8亿元,到2021年更将超过800亿元。

  而根据IDC的报告,在国内的政务云市场,购买服务的模式而且 超过自建模式,成为政务信息化建设的主流。到2020年,购买服务的模式有占整体政务云建设的比重而且 会超过80%。

  这也使得各主流IT厂商、互联网厂商纷纷进入政务云市场,希望促进分得一杯羹。

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